+(30) 2310 383403-5

  • en
  • el

Balkan Center 9ο χλμ
Θεσσαλονίκη-Θέρμη, 57001

+(30) 2310 383 403-5
info@link-tech.gr

Τηλεφωνικό Κέντρο (IVR System)

Η Link Technologies εγκαθιστά το Σύστημα Τηλεφωνικής Πληροφόρησης, το οποίο είναι ένα  σύστημα συγκοινωνιακής πληροφόρησης με αξιοποίηση της τεχνολογίας IVR (Interactive Voice Response).

Ο επιβάτης ενημερώνεται  καλώντας τον αριθμό για το πως μπορεί να μετακινηθεί με τη χρήση  αστικών συγκοινωνιών, για το κόστος των μετακινήσεων και άλλες πληροφορίες απαραίτητες για την καλύτερη εξυπηρέτησή του επιβατικού κοινού.

Το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να παρέχει τις υπηρεσίες του μέσω του προσφερόμενου συστήματος IVR σε καθημερινή 24ωρη βάση.

Περιεχόμενο Πληροφόρησης

Ο επιβάτης καλεί το αριθμό και το διαλογικό δέντρο σε πρώτο επίπεδο, μετά από ένα σύντομο μήνυμα υποδοχής, επιλέγει πληροφορία για μία από τις ακόλουθες θεματικές ενότητες:

Δρομολόγια Γραμμών

  • Ώρες Αναχώρησης
  • Κόμιστρα
  • Δρομολόγια Γραμμών

Ενδεικτικά, η δομή του δέντρου πληροφόρησης ακολούθως για τα Δρομολόγια Γραμμών περιλαμβάνει:

  • Τον Αριθμό Γραμμής
  • Την Ονομασία Γραμμής
  • Το Δήμο που εξυπηρετεί

Signup to
Newsletter